Über Uns

Wir Palmali GmbH sehen uns als Fulfillment Dienstleister im besten Sinne!

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Alles aus einer Hand lautet unsere Devise, denn die von uns vertretenen Verlage können die gesamten Aktivitäten ab Verlagsabschluss an uns abtreten. Die Tätigkeiten fangen mit der Lagerung der einzelnen Zeitschriften an, gehen über die korrekte Adressierung bis zur pünktlichen Lieferung. Für den Leser der einzelnen Zeitschriften und für die Nutzer der unterschiedlichen Medien sind wir Beratungs- und Anlaufstelle. Dabei ist die genaue Kenntnis des Zeitschriftenmarktes für unsere Mitarbeiter die berufliche Voraussetzung.

Unser Mitarbeiter beraten die zukünftigen Abonnenten, bieten Zusatzleistungen an und überzeugen durch unseren attraktiven Abopreise. Selbstverständlich erhält der Abonnenten-Kunde nach der Abonnierung seiner Zeitschriften oder Medien eine entsprechende Auftragsbestätigung. Als Service Dienstleister ist uns der freundliche und zuvorkommende Umgangston selbstverständlich und auch auf das genaue Eingehen auf die Vorgaben der Verlage und die Berücksichtigung der Wünsche der Abonnenten ist unser Personal geschult. Zur optimalen Abo-Betreuung gehört aber auch ein ausgeklügeltes Beschwerdemanagement und ein effizientes Rechnungssystem. Bei beiden Bereichen zeichnen sich unsere Mitarbeiter aus, sei es durch die genaue Beschwerdeerfassung und die kundenfreundlichen Lösungen, als auch durch ein genaues Forderungsmanagement. Letzteres sieht neben der korrekten Rechnungslegung auch die Betreuung von säumigen Konsumenten vor. Dabei achten wir darauf, dass wir Kunden mit Zahlungsschwierigkeiten eine gangbare Lösung anbieten und kundenorientierte Zahlungsfristen wählen, um diese Leser langfristig als Abonnenten der Zeitschriften und Meiden zu halten. Selbstverständlich sehen wir uns als Vertreter der Presse auch mit Abgängen und Kündigungen der Abos konfrontiert. Um diese Kündigungen möglichst nieder zu halten, bieten wir ein umfangreiches Know-how über Kündigungswahrscheinlichkeiten, Kündigungshäufigkeiten und den entsprechenden, erfolgreichen Maßnahmen zur Verhinderung dieser Kündigungen. Eine der wichtigsten Maßnahmen, um Kündigungen zu verhindern, ist aber die Zufriedenheit der vorhandenen Kunden. Diese zu pflegen und ein gegenseitiges Erfolgserlebnis zu garantieren ist das Ziel unseres Unternehmens und unserer Mitarbeiter.

Der Presse Vertrieb ist mehr als nur eine Zustellung von Zeitschriften!

Neben dem eigentlichen Vertrieb von Medien mit einer genauen und pünktlichen Zustellung zu den gewünschten Adressen, gehört zu einem Presse Vertrieb in unserem Sinne auch das Marketing und der Verkauf der Medien. Ob es sich dabei um abogebundene Produkte oder die Lieferung an den Einzelhandel handelt, ist für unser Marketingteam fast nebensächlich. Wir kümmern uns mit klassischen Werbemitteln, neuen Medien und innovativen und neuartigen Konzepten um ein steigendes Interesse an den einzelnen Medien. Die Bandbreite reicht dabei von klassischen Anzeigen, Mailings, Beilagen oder Flugblätter über ein ausgeklügeltes Telefonmarketing bis zu modernen Auftritten in Form von Bannern, Newsletter-Kampagnen, soziale Medien oder Direct Mail Aktionen. Basierend auf einer genauen Zielgruppenanalyse wird so das Verhalten der Konsumenten erforscht und die geeigneten Marketinginstrumente eingesetzt. Die einzelnen Werbemittel werden dabei möglichst individualisiert, aber sehr effizient und unter Berücksichtigung der Kosten-Nutzen-Analyse verwendet. Probe-Abos erleichtern dabei oft den Einstieg in ein langfristiges Abonnenten-Dasein und Cross-Selling-Maßnahmen nehmen auf geänderte Interessen der Abonnenten Rücksicht.

Was ein guter Service Dienstleister noch für Sie tun kann!

Wir verstehen und als kompletter Service Dienstleister. Unser Service endet daher auch nicht mit der pünktlichen Lieferung und der anstandslosen Auftragsabwicklung samt Zahlungskontrolle, sondern geht noch ein Stück weiter. Eine gute Zeitschrift wird dann von den Konsumenten nachgefragt, wenn sie an den Verkaufsstellen auch gesehen wird. Wir kümmern uns um eine erstklassige Platzierung Ihrer Pressetiteln an den Verkaufsstellen und aktivieren durch ausgefeilte POS-Kampagnen, also durch ein aktives Umwerben der Verkaufsstellen. Da viele Konsumenten auch gerne ihre Lieblingstitel online nutzen möchten, bereiten wir auf Wunsch Ihre Medien, Zeitschriften oder Magazine auch digital auf. Unter dem Bereich digital Publishing setzten wir Verlagstitel in neue Medien um.

Wir machen keine Zeitschriften, aber wir sind Spezialisten beim Vertrieb dieser. Nutzen Sie unsere Kompetenzen als Service Dienstleister für Ihren Vorteil, gewinnen Sie damit wertvolle Zeit für die Erstellung Ihrer Zeitschriften und lassen Sie uns den administrativen und operativen Teil der Zustellung, Verteilung und des Verkaufs erledigen. Unsere zahlreichen Verlage, Einzelhändler und Abonnenten bestätigen unseren gemeinsamen Erfolg!